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Bienvenue sur bebe-annonce !
Fondé début 2001, bebe-annonce est aujourd’hui l’un des sites leaders de petites annonces à destination exclusive des parents. Depuis 5 ans, nous avons su répondre aux attentes de centaines de milliers de parents et nounous (près de 200.000) en mettant à leur disposition les outils les plus efficaces et un service-clients le plus réactif possible.
Voici quelques éléments de réponses aux questions que vous pourriez vous poser pour utiliser au mieux le site bebe-annonce.
Comment devenir membre ?
Mot de passe oublié ?
Comment déposer une annonce ?
Qu’est-ce que le service « premium » ?
Qu’est-ce que le service « coordonnées visible » ?
Qu’est-ce qu’une annonce vocale ?
Comment modifier ou supprimer une annonce ?
Comment consulter les annonces ?
Comment gérer vos alertes ?
Qu’est-ce que la liste « pense bête » ?
La personne contactée ne répond pas aux mails / coups de téléphone ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Que faire en cas de problème lors du paiement de l’abonnement ?
Où trouver des informations sur la garde d'enfants en général (bulletins de paie, droits, ...) ?
Quelle est la responsabilité du site bebe-annonce.com ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service clients en cliquant ici.
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| Comment devenir membre ? |
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Pour devenir membre il vous suffit de cliquer sur le lien « s’inscrire gratuitement » en haut de la page d’accueil (sous la case mot de passe), de remplir le formulaire et de valider.
Une fois membre, vous pourrez ainsi bénéficier des services réservés aux membres :
- Gestion de vos annonces
- Gestion de vos alertes
- Gestion de votre liste pense-bête
- Et si vous souscrivez un abonnement de consultation (payant), vous accéderez en plus à la consultation des coordonnées des annonces
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| Mot de passe oublié ? |
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Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » sous la case « Mot de passe ».
Dans l’écran « Retrouvez votre mot de passe », renseignez votre adresse email puis cliquez sur le bouton « valider ».
Un mail contenant vos codes d’accès sera envoyé à l’adresse email indiquée.
Comment déposer une annonce ?
Pour déposer une annonce, il vous suffit de cliquer sur le bouton "dépôt d’annonce GRATUIT" sur la droite de la page d'accueil ou de cliquer sur le lien "dépôt d’annonce" dans la barre menu des autres pages.
Ensuite, vous devez choisir votre rubrique (Attention, lisez bien les indications de chaque rubrique).
Puis, remplissez le formulaire de dépôt d’annonce, et validez votre annonce. (Après l’avoir relu avec soins)
Votre annonce sera publiée sur le site après relecture et validation par notre équipe (nous gardons la possibilité de ne pas accepter votre annonce).
Conseils pour le dépôt d'annonce :
Il faut être le plus précis possible : garder un enfant nécessite une grande responsabilité de la part de la nounou et une grande confiance de la part des parents. Donc précisez en particulier le lieu, les horaires, les références, l'âge des enfants, le mode de garde, etc.
Qu'est-ce que le service PREMIUM ?
Le service Premium permet d'améliorer la visibilité des petites annonces en les faisant apparaître en tête des recherches effectuées par les internautes.
Grâce à ce service votre annonce sera traitée et affichée en priorité sur bebe-annonce par rapport aux centaines d'annonces déposées tous les jours sur le site.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Qu'est-ce que le service Coordonnées Visibles ?
Le service « Coordonnées Visibles », vous permet de rendre visible vos coordonnées aux personnes qui ne sont pas abonnées à bebe-annonce (qui ne font que consulter le site).
Vous augmentez ainsi vos chances de contact en augmentant le nombre de personnes qui vont pouvoir vous contacter.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Qu’est-ce qu’une annonce vocale ?
Vos annonces sont lues par un système de synthèse vocale et sont diffusées au 08.92.46.00.26 (0,34 €/mn).
Comme cela, elles ont plus de chance d'avoir du succès.
Bien entendu, quand vous la supprimez, elle n'est plus diffusée sur le serveur (sous 24 heures).
Remarque importante : sur ce numéro de téléphone, il est aussi possible de déposer des annonces vocales... et ainsi d'entendre la voix de votre future nounou ou votre futur employeur, donc n’hésitez pas à l’essayer.
Les annonces vocales d’achat, vente, troc ne sont pas diffusées sur notre serveur vocal.
Comment modifier ou supprimer une annonce ?
Pour gérer vos annonces, vous devez au préalable vous identifier sur le site. (Saisir votre adresse email et votre Mot de passe, en cas de problème voir mot de passe oublié ?)
Une fois identifié, sur la page d’accueil, cliquez sur « Visualiser et gérer vos annonces » dans la section « Vos annonces ». (Au dessus du bouton « dépôt d’annonce GRATUIT »
Puis il vous suffit de cliquer sur le lien « modifier » pour modifier votre annonce ou « supprimer » pour supprimer votre annonce.
L’écran vous permet également de suivre vos annonces en attente de validation et les annonces supprimées ou ayant expirées.
Comment consulter les annonces ?
Il suffit d'utiliser le moteur de « recherche rapide » accessible sur la page d'accueil.
Sélectionnez la rubrique qui vous intéresse, saisissez votre code postal, le rayon kilométrique de votre recherche, ainsi que l’ancienneté des petites annonces en nombre de jours. Cliquez sur le bouton « rechercher », et vous verrez apparaître à l’écran la liste des petites annonces répondant à vos critères de recherche.
Les petites annonces sont affichées par ordre de date de dépôt, les plus récentes en premier. Les annonces premium sont affichées en priorité. (Voir annonces premium)
Si la sélection obtenue à l’écran ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez modifier les critères de votre recherche ou effectuer une nouvelle recherche en cliquant sur « Affiner votre Recherche » en haut à droite de l’écran.
Pour pouvoir consulter le détail et coordonnées des annonces, cliquer sur « détails et coordonnées » en bas du cadre contenant l’annonce.
Pour visualiser les coordonnées vous devez être membre (voir comment devenir membre), et vous devez souscrire un abonnement consultation.
Comment gérer vos alertes ?
La fonction alerte vous permet d’être prévenu par e-mail dès qu'une ou plusieurs petites annonces répondant à vos critères de recherche viennent d’être validées sur le site.
Pour gérer vos alertes, vous devez au préalable vous identifier sur le site. (Saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, en cas de problème voir mot de passe oublié ?)
Une fois identifié, sur la page d’accueil, cliquez sur « Visualiser et gérer vos alertes » dans la section « Vos alertes ».
Ensuite, créez une nouvelle alerte en cliquant sur le lien
Puis, définissez les critères de votre alerte (Type d’annonce, votre code postal et le rayon kilométrique) et validez.
Vous pouvez gérer en simultané jusqu’à 5 alertes.
Qu’est-ce que la liste « pense bête » ?
La fonction « pense–bête » vous permet de sélectionner les annonces qui vous intéressent. Lors de la consultation des annonces, cliquez sur le pictogramme «  Ajouter cette annonce à votre liste pense-bête ».
Grâce à cette fonction, vous ne visualisez dans cette page que les annonces ayant retenues votre attention et vous pouvez ainsi les contacter plus facilement.
Pour gérer vos annonces, vous devez au préalable vous identifier sur le site. (Saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, en cas de problème voir mot de passe oublié ?)
Lorsque vous consultez les annonces, cliquez sur « Ajouter cette annonce à votre liste pense-bête », pour l’ajouter à votre liste.
Pour consulter, gérer votre liste, à partir de la page d’accueil, cliquez sur « Visualiser et gérer votre liste »
Vous accédez directement aux annonces que vous avez sélectionnées.
Cliquez sur « Supprimer », pour supprimer une annonce de votre sélection.
La personne contactée ne répond pas aux mails / coups de téléphone ?
Cette personne ne respecte pas la charte bebe-annonce...
N'hésitez pas à contacter notre service clients qui contactera cette personne et éventuellement supprimera son annonce.
Contactez le service client bebe-annonce
Le paiement est-il sécurisé ?
Sécurité
Les données que vous transmettez lors de votre paiement sont transmises cryptées directement (sans passer par notre site bebe-annonce) vers les serveurs ultras sécurisés de la Caisse d’Epargne.
Elles sont ensuite traitées par les services financiers de la Caisse d’Epargne qui gèrent aujourd'hui des millions de transactions monétiques.
Avec le service e-paiement de la Caisse d’Epargne, vous éliminez tout risque de malversation avec vos moyens de paiement.
Confiance
La Caisse d’Epargne vous certifie l’existence du site bebe-annonce.
Dès votre acceptation du paiement, la Caisse d’Epargne clôture la transaction, il n’y a donc aucun risque de nouvel usage de votre numéro de carte.
Confidentialité
Vos données bancaires ne sont jamais communiquées à bebe-annonce. De plus, la Caisse d’Epargne ne connaît pas le détail de vos achats.
Avec le service e-paiement de la Caisse d’Epargne, la confidentialité est donc totale.
Si vous communiquez votre email, La Caisse d’Epargne ne l’utilisera que pour confirmer votre paiement. Il ne sera communiqué à personne et ne fera l’objet d’aucune sollicitation commerciale
Que faire en cas de problème lors du paiement de l’abonnement ?
Si vous avez payé (par le système Caisse d'Epargne ou le système Allopass) et que vous n'avez pas pu arriver à la page de confirmation de votre abonnement pour une raison technique, de fausse manipulation…, PAS DE PANIQUE !!!
Lorsque vous souscrivez un service payant sur le site, nous vous communiquons à chaque fois une référence. (Référence inscrite en rouge à l’écran)
Cette référence aidera notre service clients à retrouver la trace de votre paiement auprès de notre partenaire Caisse d’Epargne ou Allopass et à réactiver le service que vous avez souhaité souscrire.
Dès que vous rencontrez un problème, contactez notre service clients, avec si possible l'heure, le montant et surtout la référence de votre paiement. Notre service clients mettra tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais (24 heures ouvrées maximum).
Où trouver des informations sur la garde d'enfants en général (bulletins de paie, droits, ...) ?
Quelques liens utiles :
- le site garde-enfants.fr, pour choisir votre mode de garde
- la rubrique "administratif" du site lealeo.com
- le site assmat.com pour employer une assistante maternelle
- le site employer-une-nounou.com pour une garde au domicile des parents
- le site confidentielles.com pour partager un problème avec d’autres parents
Quelle est la responsabilité du site bebe-annonce.com ?
La même qu'un journal de petites annonces, à savoir que nous sommes responsables du contenu de l'annonce (pas de propos racistes, pédophiles, contraires au bonnes moeurs, ...), mais pas de la personne qui a rédigé l'annonce. Aussi, nous vous invitons à être EXTREMEMENT vigilants quand vous entrez en contact avec une personne et à vous assurer :
- de son identité réelle (une grande partie des problèmes liés à la garde d'enfants est liée à une usurpation d'identité)
- que l'employeur et l'employé déclarent l'emploi aux organismes sociaux
- des références de la personne employée.
- ....
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